Bij Kinderwereld Verkoop streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Mocht u echter onverhoopt niet tevreden zijn met uw bestelling, dan staan wij klaar om u te helpen met onze eenvoudige retour- en ruilprocedure.

Retour- en Ruilprocedure

Volg deze stappen om een retour of ruil aan te vragen:

  1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Vermeld uw bestelnummer, de reden voor retour of ruil, en of u een retour of ruil wenst.
  2. Verzend het product: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar ons adres: 746 Achtknoop, Almere, NL 1319GL. Zorg ervoor dat het product in dezelfde staat wordt geretourneerd als toen u het ontving.
  3. Bevestiging: Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Als u een ruil heeft aangevraagd, zullen wij het nieuwe product zo snel mogelijk verzenden.

Retour- en Ruilaanvraag Template

Onderwerp: Retour/Ruilaanvraag – Bestelnummer [Voeg uw bestelnummer in]

Beste Kinderwereld Verkoop Team,

Ik wil graag een retour/ruil aanvragen voor mijn recente bestelling (Bestelnummer: [Voeg uw bestelnummer in]). De reden voor mijn aanvraag is:

[Beschrijf de reden voor retour of ruil]

Ik zou graag [een retour/ruil] willen aanvragen. Ik heb het product zorgvuldig verpakt en zal het binnenkort naar jullie verzenden.

Alvast bedankt voor jullie hulp!

Met vriendelijke groet,

[Uw naam] [Uw e-mailadres]

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen terugbetaald op dezelfde manier als uw oorspronkelijke betaling. Als u met PayPal heeft betaald, wordt het bedrag teruggeboekt op uw PayPal-rekening. Voor creditcardbetalingen wordt het bedrag teruggeboekt op uw creditcard.

Niet-retourneerbare Producten

Houd er rekening mee dat sommige producten niet kunnen worden geretourneerd of geruild vanwege hygiënische of veiligheidsredenen. Dit geldt met name voor producten in de categorieën Baby & Peuter en Badspeelgoed. Controleer altijd de productbeschrijving voor eventuele retourbeperkingen.

Contact

Als u vragen heeft over onze retour- en ruilprocedure, neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. Wij staan klaar om u te helpen!

Met vriendelijke groet,

Het Kinderwereld Verkoop Team